Kontaktieren Sie unser Team
Unser Support-Team hilft Ihnen gern bei Fragen, kontobezogenen Problemen, technischen Anliegen oder allgemeinem Feedback. Sie erreichen uns über bequeme Kommunikationswege wie E-Mail, Telefon und das Kontaktformular. Wir bearbeiten Anfragen schnell und sachlich, geben Hinweise zu Konto, Auszahlungen oder Spielsteuerung und unterstützen bei Verifikation und Störfällen. Unser Team ist geschult in Verifizierungsfragen, Auszahlungsabläufen und technischen Störungen.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice | [email protected] (E-Mail für Kontofragen, Verifikation). Antwort meist ≤24 Stunden |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Öffnungszeiten, Events). Bearbeitung Mo-Fr |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] (Partnerprogramm, Provisionen). Kontakt für Publisher |
| Telefon-Hotline | +49 30 4217 9823 (Dringende Fälle, schnelle Hilfe). Erreichbar Mo-Fr 09:00-18:00 |
| Arbeitszeiten | Mo-Fr, 09:00-18:00 (Live-Chat außerhalb dieser Zeiten eingeschränkt) |
E-Mail-Support
Für ausführliche Anfragen, Fragen zu Ihrem Konto oder Anliegen, bei denen Erklärungen oder Unterlagen nötig sind, ist E-Mail der bevorzugte Kontaktweg. Formulieren Sie einen aussagekräftigen Betreff und geben Sie aktuelle Kontaktdaten an. So kann Ihr Anliegen richtig zugeordnet werden und Rückfragen lassen sich vermeiden. Das hilft, Verzögerungen bei der Bearbeitung möglichst gering zu halten.
Anfrage senden
Antwortzeit
Unser Kundenservice beantwortet die meisten Anfragen innerhalb eines Werktags. Bei einfachen Fragen erhalten Sie häufig noch am selben Tag eine Rückmeldung. Komplexe Fälle, etwa zu Auszahlungen oder Identitätsprüfungen, können mehr Zeit in Anspruch nehmen. Je nach Umfang und notwendigen Prüfungen kann die Bearbeitung länger dauern; wir informieren Sie währenddessen über den aktuellen Stand.
Feedback
Hast du Feedback, Vorschläge oder Ideen, wie wir unsere Website verbessern können? Teile sie gern mit uns. Wir prüfen jede Rückmeldung sorgfältig und berücksichtigen sie bei der Weiterentwicklung. So können wir unseren Service und die Nutzung der Website Schritt für Schritt verbessern. Auch kurze Hinweise helfen uns dabei, Angebote und Abläufe besser auf die Bedürfnisse unserer Besucher abzustimmen.